Instituto SISE

El Marketing Personal, una herramienta del profesional

junio 20, 2012
Dejar un comentario

La comunicación es un elemento determinante. Quien se compromete con su propio discurso vende bien su imagen.

Imagen

El buen profesional es aquel que sabe vender bien su propia imagen. Los más valorados son los que aprenden a mostrar el propio potencial, transmiten credibilidad y confianza, saben persuadir y argumentar y tienen estilo y presencia sobresaliente.

La pregunta ¿Quién soy yo? es el primer paso para un marketing personal exitoso, sostiene Ernesto Rubio, country manager de Right Management Perú“Quien sabe quién es, sabe lo que quiere. Quien sabe lo que quiere llega a la cima profesional. Saber lo que queremos es una tarea tan compleja como saber quiénes somos”, refiere.

PREGÚNTESE
El experto comenta que el marketing personal se inicia haciéndose estas preguntas: ¿Cómo me perciben los demás? ¿La manera como estoy siendo percibido está cerca o lejos de mi propia evaluación?¿Comprobé si mi imagen es percibida como yo deseo?

Luego, explica Rubio, hay que planificar y, al hacerlo,habrá que usar la misma precisión que emplean las grandes organizaciones. ¿Cómo ve usted el mundo? ¿Qué pretende hacer en él? ¿Cuál es el sentido que le dará a su trabajo? También indague sobre si su carrera tiene sentido, quién es su público objetivo, cuál es su diferencial.

“Las personas que logran responder bien estas preguntas hallarán éxito duradero y progresivo”, dice.

COMUNIQUE
Rubio indica que el marketing personal es un conjunto de estrategias y acciones que buscan promover el lanzamiento de uno mismo y hacerse visible en el mercado de su especialidad profesional.

“La comunicación es el factor determinante en su marketing personal. Los buenos comunicadores son recíprocos, observan mucho y no juzgan. Ellos son los que se venden bien”, puntualiza el especialista.

 

Fuente: http://peru21.pe

Anuncios

Publicado en Uncategorized

Conozca más acerca de la demanda creciente

abril 4, 2012
Dejar un comentario

Para que nuestra empresa sea más rentable, no basta con incrementar las ventas. Se necesita ser más eficientes y organizados. Muchas compañías peruanas grandes, como Topy Top, Wong o San Fernando, empezaron desde abajo. Usted puede replicar esos casos de éxito.

El inicio, la administración de una empresa es relativamente sencilla. Se torna compleja cuando las ventas crecen, pues ello implica mayores necesidades de insumos, de materiales y de personal para cumplir con la demanda.

Para evitar un caos, lo recomendable es contar con un sistema de planificación y control de la producción. Así, podrá definir la cantidad que debe fabricar y el momento adecuado.

El objetivo es lograr un equilibrio entre las ventas y la capacidad de producción. No solo responderá mejor a la demanda creciente, sino que obtendrá mejores costos. Cuando las necesidades del mercado se conviertan en pronósticos de ventas, su empresa se encontrará bien preparada y organizada.

SABÍA QUE

– Supervise
Cuando la producción para atender a la demanda creciente esté en marcha, vele por el uso apropiado de los equipos y de las instalaciones de su empresa.

– Evite retrasos
Vigile que los materiales (insumos) se reciban a tiempo en la cantidad correcta según lo previsto.

 

Fuente: http://peru21.pe


Publicado en Uncategorized

11 características de una Marca 2.0 exitosa

abril 3, 2012
Dejar un comentario
  1. Comparte contenido de valor para su comunidad, invierte más en ello que en promoción 2.0
  2. Generar conversación y conexión con sus seguidores a través de su comunicación. Hablas con personas no con marcas.
  3. Conversa y escucha a sus usuarios y seguidores.
  4. Explora medios sociales y busca los adecuados para su mercado (contexto).
  5. Construye una comunidad en la que hace participar a todos de los procesos de la marca 2.0 y entonces ellos viralizan su mensaje.
  6. Está evolucionando y probando nuevos medios y formas siempre. Sabe que esto cambia constantemente y se mantiene al día sin miedo a probar y fallar.
  7. Proyectan la filosofía de la empresa en cada una de sus acciones, en su comunicación, su organización y su transparencia.
  8. Tienen presencia y acciones continuas,  no un horario fijo de trabajo. Estas marcas están todos los días en sus medios sociales.
  9. Forma parte de la vida de sus consumidores y seguidores, ya que sabe que el valor de la marca lo generan ellos y no la empresa. Esto forma parte de su servicio, no es una campaña más de promoción.
  10. La publicidad de una marca 2.0 se enfoca más a la educación del producto que al despliegue de información promocional. Son más educadores que vendedores.
  11. No solo vive por los resultados de venta de productos o servicios, su integración con su comunidad es parte de sus metas.

Publicado en Uncategorized

INSTITUTO SISE nuevo sponsor del Cultural 13 de Enero

marzo 20, 2012
Dejar un comentario

El Instituto Superior SISE este año será sponsor del bicampeón de fútbol del distrito de San Juan de Miraflores, el club Cultural 13 de Enero.

El vicepresidente del Instituto SISE, Rolando Vallejo, da el play de honor. Foto: http://www.culturaldeenero.com

El Cultural 13 de Enero comenzó el domingo 18 de Marzo su participación en el torneo de primera división de la Liga de San Juan de Miraflores, y el debut no pudo ser mejor, goleó por 4-0 al elenco del Arturo Suárez.

El equipo rojinegro salió a imponer condiciones, pero encontró al frente a un buen elenco, que desplegó una gran labor defensiva, aunque hubo exceso de violencia por parte de la defensa azul.

Cultural 13 de Enero proponía el fútbol de la mano de Carlos Velarde. Nuestro 10 trató de generar, con el apoyo de Nelson Mallqui, “Messi”, un habilidoso volante, que justamente, abrió el marcador a los 20 del primer tiempo, tras un desborde por derecha de Lucas López, quien tras dejar detrás a la defensa azul, dio el pase y anotó.

El equipo heroico se fue con todo con la intención de ampliar el marcador, pero la defensa y el copamiento del medio sector del equipo azul lo impidieron. Los primeros 45 culminaron con la mínima diferencia.

El Cultural 13 de Enero inicia su participación este 2012 en búsqueda del tricampeonato, y por lo mostrado hoy, tiene muchas posibilidades….

 

Antes del inicio del encuentro, el señor Rolando Vallejo Cortez, Vicepresidente Ejecutivo del Instituto SISE, esponsor del Cultural 13 de Enero, dio el play de honor del encuentro. Gran asistencia de público en respaldo del cuadro rojinegro.

Gran aporte al bicampeón distrital, que además contará con el apoyo de Oster, Artesco, entre otras importantes empresas.

 


Publicado en Uncategorized

COMENTARIOS NEGATIVOS, OPORTUNIDADES PARA LAS EMPRESAS Y MARCAS.

marzo 15, 2012
Dejar un comentario

La cuerda floja por la que transita la reputación e influencia de las marcas, es inestable. Siempre expuesta a la opinión que el consumidor le otorgue y totalmente condicionada a la eficiencia de sus acciones. Si bien es cierto que al abordar las crisis en las redes sociales siempre hacemos hincapié en la importancia de la prevención, es también una realidad que los comentarios negativos suponen un antes y un después en las estrategias globales de las marcas o al menos, ¡así debiera ser!
Una de las definiciones de crisis es cambio, partiendo de esta premisa esencial podemos establecer el camino a través del cual podemos transformar los comentarios negativos en oportunidades para nuestra marca. Como diría  un buen publicista todo depende del enfoque que le demos; una figura puede tener una mala crítica y a la vez, transformarse en un valor agregado para el creativo.

La realidad es que a mayor nivel de exposición más posibilidades de recibir una crítica, sabiéndolo, es esencial contar con un plan B que no sólo establezca las acciones a implementar, sino y principalmente, en relación a las actitudes que mejor transforman las crisis en oportunidades, en el ciclo de la emoción.


Las reacciones cuanto más equilibradas más confiables. No ponernos a la defensiva e invitar al consumidor molesto a detallar su queja, nos permite conocer a fondo la situación y establecer la respuesta más adecuada. Una reacción defensiva habla de marcas que no asumen responsabilidades ni se permiten el crecimiento desde el error.

Invitar a la interacción, reputación y conocimiento. Cuando una persona ha vivido una situación incómoda y la marca no sólo le ofrece una solución (y resarcimiento) inmediato, sino que además le invita a compartir su experiencia y solución, con el resto de la comunidad, se muestra confiable y transparente pero además, abre las puertas a la obtención de información de gran relevancia para sus estrategias de marketing.
Tengamos claras nuestras limitaciones, los de nuestra marca personal y de empresa. Conocer los límites que enfrentamos es el mejor camino para mostrarnos coherentes entre los mensajes y las acciones. Mostrarnos humanos y con limitaciones, no implica debacle para nuestra reputación, son las crisis que no se enfrentan y resuelven de forma eficiente y comprometida, las que dicen adiós a la reputación.

Relaciones más humanas. Cuando nos encontramos con un cliente excesivamente molesto, es necesario abordar la crisis de una forma personal, invitarle a tomar un café o contactar con él a través de otros canales como el correo electrónico, establece una relación personal y directa, enfocada en la resolución de un conflicto. El cliente sabrá que es capaz de hacer la marca por mantener su satisfacción y nuestra empresa ganará ciertos puntos en términos de credibilidad y confianza.

Las crisis además nos dan la oportunidad de reinventar nuestras estrategias, adecuarnos al dinamismo actual y la naturaleza cambiante de un consumidor cada vez más exigente con los valores. Consolidar nuestro negocio bajo el paraguas de la filosofía social donde al menos, la ética es un requisito excluyente, ya no es una opción. ¡No debemos temer a los comentarios adversos, sino a la ausencia de un plan para transformarlos en una oportunidad!


Publicado en Uncategorized

6 simples razones por las que las pequeñas empresas deben apostar por las redes sociales

marzo 6, 2012
Dejar un comentario

 

El principal problema que tienen los pequeños negocios a la hora de publicitarse, especialmente en Internet, es el tiempo. Es necesario comunicar de modo efectivo y analizar los resultados de esa inversión de tiempo, tener tiempo para reaccionar y crear estrategias al respecto, tener la posibilidad de aprender y esforzarse en mejorar.
Sin embargo, son cada vez más las empresas que creen firmemente en el hecho de que usar los medios y redes sociales ayuda y mucho a que sus negocios puedan crecer y alcanzar nuevas metas. Razón suficiente para invertir un poco de tiempo y dedicación en estos medios.
Aunque para cada tipo de negocio o empresa la forma de aprovechar las redes sociales o el tipo de acciones a desarrollar pueden variar en función de sus objetivos y prioridades, existen algunas razones simples por las que las empresas deberían apostar por las redes sociales.
Tus competidores las usan: Si nuestros competidores están en las redes sociales, nosotros también debemos estar o estaremos desaprovechando oportunidades en favor de nuestra propia competencia. Es recomendable no centrarnos exclusivamente en nuestro negocio, si no también en estas empresas, haciendo un seguimiento de las mismas para conocer sus movimientos, nuevos productos, estrategias y de que forma podemos reaccionar para seguir siendo competitivos y diferenciarnos.
Es fácil, ¡en serio!: crear una página de empresa en Facebook o una cuenta en Twitter conlleva apenas unos minutos, así como pedir a tus clientes habituales que lo hagan o tengan la posibilidad de encontrarnos en las redes sociales. No hablamos de avanzadas y complejas estrategias de social media, comencemos por lo esencial y el principio. La presencia es fundamental sin olvidar que el pasar a la acción, interactuar y participar de forma activa también es importante.
Llegar a nuevos clientes: El trabajo de calle o estrategias comerciales para captar nuevos clientes, puede resultar una tarea costosa y complicada para muchas pequeñas empresas en la vida real. En internet y especialmente en las redes sociales, no sólo tendremos la oportunidad de fidelizar a nuestros clientes habituales sino que además podremos llegar a otros cientos de clientes potenciales.
Complementando el negocio offline. Internet y las redes sociales no tienen por qué acabar o reemplazar nuestro negocio real. Pueden ser los mejores aliados para aumentar nuestras expectativas e incluso expandir las fronteras de nuestro negocio.
Mayor cercanía y Confianza. Los clientes no duermen en nuestro negocio. Sólo acuden a el cuando tienen una verdadera necesidad o realizan sus compras, pero a través de las redes sociales, nuestra relación puede verse ampliada de modo que se sentirán más cercanos a nuestro negocio. Utilizar estos canales para ofrecer todo tipo de información, soporte o ayuda puede repercutir de forma beneficiosa en muchos aspectos de nuestra empresa.
Útil para nuestras promociones. Es importante no concebir nuestro espacio en las redes sociales como un tablón de anuncios para las empresas. Sin embargo, esto no implica que la publicidad este prohibida si sabemos hacerlo de forma sutil e inteligente a través de recursos, ofertas y promociones que aporten algún valor añadido a nuestros seguidores, consumidores y potenciales clientes.
Dicho esto, mencionar que aunque para muchas pequeñas y medianas empresas, las redes sociales puedan parecer una bestia difícil de dominar, es importante afrontar el reto sin miedo a probar y experimentar. Poco a poco iremos descubriendo su verdadero potencial comprobando sus grandes ventajas y beneficios, así como las formas de aprovecharlas dependiendo de cada tipo de negocio.


Publicado en Uncategorized

Ya el currículum no lo es todo…

febrero 22, 2012
Dejar un comentario
Un buen CV ya no es el foco de la búsqueda. Otros aspectos, como el grado de madurez, son tenidos en cuenta por las organizaciones que quieren incorporar a los gerentes del futuro y están dispuestas a formarlos.


entrevista-trabajo

La incorporación de empleados con potencial para posiciones gerenciales es un objetivo para muchas empresas, en las que se observa una tendencia a contratar profesionales recién graduados, en el marco de programas conocidos como “Jóvenes Profesionales”.

El foco de las búsquedas no es un buen CV. La mirada sobre el candidato es integral: no sirve un excelente nivel de inglés si detrás no hay una persona con ganas de crecer y suficiente madurez para entender los contextos. En este sentido, actualmente se recurre a las dinámicas -tanto individuales como grupales- que evalúan madurez.

La dedicación de estos programas es full time, y los procesos de selección son más exigentes. Generalmente se buscan jóvenes de hasta 27 años, recién graduados o próximos a recibirse, con buen promedio académico, dominio de inglés y disponibilidad de traslado. Un punto a destacar es que para acceder a este tipo de programas no se requiere experiencia laboral previa.

Los candidatos ingresarán a la compañía con un plan de carrera que incluye un esquema de rotaciones y una serie de capacitaciones predeterminadas. Asimismo, cuentan con el soporte, capacitación específica y seguimiento salarial de su desarrollo y performance por parte de mentores y coachs particulares.

A los largo de los años que dura el programa, la formación consiste tanto en habilidades técnicas de todas las áreas por las que vayan rotando, como también sobre aspectos vinculados con temas de gestión y liderazgo.

A nivel local, las empresas principalmente se encuentran buscando perfiles para las áreas de:

• Marketing
• Innovación y desarrollo
• Investigación de Mercado
• Supply Chain (Logística y Manufactura)
• Finanzas
• Recursos Humanos

Si bien es una tendencia que se mueve principalmente en empresas multinacionales, empresas nacionales con amplios planteles e intenciones de profesionalización en sus estructuras están comenzando a incorporar estos planes. Quilmes, Coca Cola, Unilever, Natura y Basf, son algunos ejemplos de empresas que recurren a estos planes todos los años para incorporar futuros gerentes.

 

Fuente: http://bit.ly/AejrWg


Publicado en Uncategorized

Creación de un paradigma Personal de éxito financiero y felicidad

febrero 22, 2012
Dejar un comentario

wpid sonrisa Creación de un paradigma Personal de éxito financiero y felicidad

 

Hay muchas maneras que la gente ve el mundo. Más que otros, basado en la creencia o la experiencia personal de personas valoran ciertas cosas en la vida. Pero ¿qué vista y mentalidad del mundo conducirá al éxito financiero, así como felicidad?

¿Qué giran alrededor en tu vida?

¿Esperas en serio para su equipo de fútbol favorito jugar? ¿Están esperando el fin de semana para reunirse con amigos? Quizás su vida familiar es el más importante para usted. Algunas personas son religiosas y que, en primer lugar en su vida. Otras personas se preocupan exclusivamente por dinero. ¿Cuál de estos grupos de personas son más felices? A pesar de que hay muchos elementos en la vida de una persona, algunos pesan lo que es más importante al crear felicidad y éxito financiero. Creación de un paradigma personal para el éxito depende de un equilibrio, que conducirá al éxito en todos los ámbitos de la vida.

Happiness… compra una medida

Hay una observación que algunos psicólogos han demostrado una y otra vez a través de experimentos. Dinero puede hacer feliz personas en cierta medida, pero más allá de un límite, la mayoría de personas no son más felices si tuvieran más dinero. El estudio fue realizado en los Estados Unidos y personas que hicieron más de 75.000 dólares que al año acordó que más dinero no traería felicidad en su vida. Esto explica por qué sólo sólo son tan felices como personas normales son estrellas de cine y multimillonarios, y por qué tienen los mismos problemas que todos los demás.

Comenzando con una declaración de misión

Ganar dinero requiere un propósito más grande. Un paradigma es a través de una declaración de misión personal y de negocios. Se puede aplicar a pequeñas y grandes empresas. Una buena práctica que muchas empresas tienen es una declaración de misión. Tomemos el ejemplo de las grandes corporaciones. Estas corporaciones son todos diferentes unos de otros, y cada uno tiene variaciones de cultura corporativa. Las empresas que tienen éxito son los que retienen el talento de la mayoría. La razón por qué personas eligen quedarse con una empresa puede ser causa de lealtad. Los empleados más leales son también que los más dedicados empleados son aquellos que trabajan por una causa. Por lo tanto, las empresas que tomen en serio una declaración de misión hará más dinero, simplemente porque los empleados “get it.”

La forma correcta de pensar sobre el dinero simplemente engendrar más dinero. Si te gusta lo que estás haciendo, obtendrá absorbidos por lo que haces, y se pierde la noción del tiempo. Atraen más clientes simplemente porque es de boca en boca que su negocio es diferente. Esto creará un zumbidonatural que atrae a los clientes y los clientes. Con el tiempo, vives más dinero, pero se siente cumplido en otros aspectos de su vida. Esto es, también, por qué es importante encontrar trabajo, con que se puede identificar.

Tomar algún tiempo ahora para crear una declaración de misión personal que puede identificar con. Si usted vive una vida centrada en la familia, realice su declaración personal, algo así como, “Trabajo por lo que yo puedo ayudar a mi familia”. El mejor enfoque es hacer una declaración que puede abarcar todo lo que haces.

Fuente: http://www.internetmarketingnegocios.com


Publicado en Uncategorized

Los tres cerebros del marketing

febrero 17, 2012
Dejar un comentario

 

Existe una poco conocida tipología del marketing, que apunta a llegar a los niveles cerebrales menos protegidos de los mensajes publicitarios.

Grandes inversiones en campañas de publicidad son las que desembolsan las compañías para potenciar una marca o un producto, pero son muy pocos los que se dan cuenta de que hay estrategias que aún no se han explorado, como el marketing cerebral.

¿Existe? Sí, aunque suene extraño, algunos especialistas hablan de que hay una parte del cerebro que capta con mayor efectividad los mensajes publicitarios.Específicamente, los expertos señalan que los seres humanos tienen tres cerebros. Uno es la corteza cerebral, que se dedica al aprendizaje, al pensamiento abstracto y a la imaginación, es decir, donde reside la lógica y el razonamiento. El segundo es el cerebro límbico, cuya función es el control de las emociones. Ahí reside el amor, el odio, la felicidad y la tristeza. Por último, el cerebro reptiliano, el más poderoso de los tres, se encarga de la supervivencia y la reproducción.

Según el socio fundador y director general de Leading Vision Technologies en Alicante, Dennis H. Lewis, es a este cerebro al que se debe apuntar, ya que si el “reptiliano” está de acuerdo con determinada tarea o decisión la persona sólo actúa, dando lo mismo la lógica, el sentimiento o cualquier otro factor.

Clotaire Rapaille en su libro “The Culture Code” señala que cada palabra, objeto e idea tiene un significado diferente, con base en el “código” impreso en los niveles límbicos y reptilianos de las personas.

Es por eso que las decisiones de compra se toman con mucho más frecuencia en los cerebros límbicos y reptilianos que en la corteza cerebral. De hecho, el lado “razonable” inventa razones lógicas para explicar las decisiones, más que tomarlas, argumenta Lewis.

Para que una estrategia de marketing sea exitosa, Lewis señala que se deben construir mensajes que lleguen al cerebro límbico y reptiliano. La gran mayoría de estos sólo están dirigidos hacia la corteza cerebral, pero el problema es que en ese lugar existe una enorme sobresaturación de mensajes compitiendo por captar tu atención.

Por eso, un buen mensaje de marketing debe apuntar precisamente a esta región del cerebro.

Fuente: Altonivel


Publicado en Uncategorized

Las marcas de gran consumo necesitan amor, no sólo likes

febrero 14, 2012
Dejar un comentario

Las marcas necesitan embajadores a los que no solamente les “guste” la marca, sino que la quieran con todo su corazón. Personas que sientan una profunda conexión hacia “su” marca, que la defiendan, recomienden y, sobre todo, se involucren con ella. Con el Word-of-Mouth Marketing es posible construir tales relaciones de “amor” identificando a potenciales abogados e involucrándoles activamente en el proceso de desarrollo de la estrategia de marca.

https://i1.wp.com/www.imagenesamor.net/images/wallpapers/Corazon%20de%20Cristal-319138_1024.jpeg
TESIS 1: LA RELACIÓN DE UN CONSUMIDOR Y UNA MARCA TAMBIÉN SE BASA EN EL AMOR
El amor, según Wikipedia, se interpreta como un sentimiento relacionado con el afecto y el apego, resultante y productor de una serie de emociones, experiencias y actitudes. En el mundo del gran consumo, el amor que da un consumidor está relacionado con su experiencia con la marca: cuanto más intensa y positiva la experiencia, mayor es la fidelidad y la disposición a recomendarla y respaldarla.
El diálogo a través del Social Media puede, efectivamente, vincular una marca con consumidores, pero si sólo se basa en el mismo mensaje unidireccional de los medios masivos, será difícil encontrar a los verdaderos amantes y convertirles en abogados de marca. Hace falta mucho más: se necesita el Word-of-Mouth Marketing.
Según la WOMMA (Word of Mouth Marketing Association), el Word-of-Mouth (o boca a boca) es el acto en que los consumidores intercambian información acerca de productos y marcas. El Word-of-Mouth Marketing es darle a un grupo selecto de consumidores las razones para hablar de productos y servicios, facilitándoles la creación de tales conversaciones.
Existe una extensa literatura y ejemplos prácticos alrededor del Word-of-Mouth, que señalan un fuerte componente offline relacionado con las conversaciones sobre productos de gran consumo: un 90% de las conversaciones sobre marcas ocurren face-to-face en el entorno social de los consumidores (trabajo, hogar, lugares públicos, etc.), mientras que las conversaciones online representan apenas el 10% que se divide entre las diferentes herramientas disponibles: comparadores de producto, foros, blogs y redes sociales.
Así, los especialistas en EE.UU. llegan a la conclusión de que el Word-of-Mouth Marketing, como metodología que aúna el entorno offline y online de las conversaciones C-to-C, engloba el Social Media. Empresas emblemáticas en el sector del gran consumo en el norte de Europa han integrado canales de comunicación con sus abogados de marca directamente en su CRM. De este modo, sus marcas pueden contar con una armada propia de consumidores entusiastas de forma más directa. Sin embargo, más allá de la tecnología empleada, es el diálogo, la atención, escucha y el amor recíproco lo que condiciona la activación de los embajadores de marca.
A diferencia de lo que una gran mayoría de responsables de marca creen, el experto en Word-of-Mouth Marketing Andy Sernovitz sostiene que no todos los embajadores de marca están interesados en descuentos, promociones y regalos. Una parte de ellos lo encontrará incluso ofensivo y poco auténtico, carente de afecto. Sernovitz concluye que lo más importante es asegurarse de que los embajadores no se sientan forzados a recomendar una marca sin tener la libertad de compartir su opinión, propuestas de mejora y críticas.
TESIS 2: FIJAR OBJETIVOS A TRAVÉS DEL WORD-OF-MOUTH MARKETING O EL SOCIAL MEDIA COMO MEDIO
Es común encontrar el mismo deseo en mayor o menor medida de los anunciantes “mi marca necesita una página en Facebook y mi objetivo es tener el máximo número posible de seguidores”. Limitar las mediciones en métricas como seguidores, comentarios, conversaciones, páginas vistas, etc. puede resultar interesante, pero ¿acaso están vinculadas a los objetivos generales de la marca? ¿Cómo impacta a su salud y qué efectos tiene en cuanto a notoriedad y reputación? ¿De qué forma contribuye a mejorar la posición de la marca en el mercado? Mandar productos a 5.000 personas o tener 300.000 seguidores en Facebook parece impresionante: ¡felicidades! Pero, ¿cuáles han sido los objetivos por los que se ha activado una u otra acción? Y lo que es más importante: ¿cuál es el ROI de la acción?
Desde nuestra perspectiva, la única manera de definir el ROI en el Word-of-Mouth Marketing y en el Social Media es tener un objetivo claro, encajándolo en los objetivos de comunicación de la empresa o en el mix de marketing.
El ROI de una acción está directamente relacionado con el presupuesto y la energía invertida en una acción concreta, versus los objetivos alcanzados en notoriedad, en reputación o en ventas.
Tomando el caso de Facebook, publicado recientemente por la compañía australiana Ehrenberg-Bass-Institute, sólo un 1% de los followers es activo en las páginas de marca que sigue en Facebook. Karen Nelson-Field ha estudiado durante 6 semanas 200 de las mejores páginas de esta red social. Ha buscado indicadores como “está hablando”, que mide interacciones como “me gusta”, “share”, “marcar”, “comentar”, etc. La relación entre los followers y los más activos se sitúa en el 1,3%. Si quitamos los likes (es decir el primer contacto), se queda sólo un 0,45% de activos. Según Nelson-Field “Facebook es como un medio masivo, con el que se puede impactar a mucha gente. Pero creer que se puede cambiar la interacción de los consumidores con una marca a través de una página de Facebook es poco realista”. El estudio demuestra que la población de followers activos en Facebook podría corresponde sobre todo a los heavy users de una marca, y que su frecuencia de compra no aumenta después de hacerse fan. En conclusión, la fidelidad de los consumidores se construye con una multitud de consumidores y no únicamente con un par de personas hiperactivas en Facebook, por eso las empresas tendrían que pensar en acciones centradas en los consumidores a través de distintos canales sin limitarse a una red social concreta.
TESIS 3: LA BASE DE UNA RELACIÓN CON EL CONSUMIDOR PASA POR ENTENDERLE Y DESCIFRAR SUS DECISIONES DE COMPRA
En las reflexiones que hemos tenido en los distintos mercados estos últimos años, este tema parece no tener la posición que se merece. El consumidor sigue siendo visto como un target, que compra cuando es bombardeado por impactos unidireccionales. El efecto de la publicidad es cierto (aunque cada vez menor), pero a corto plazo.
El estudio Nielsen Psycographic de 2010, en el que 30.000 individuos de cinco países europeos han sido entrevistados para conocer sus actitudes, estilos de vida, comportamiento de compra y hábitos de medios, entre otros objetivos parece aportar luz respecto a uno de estos conceptos. Es así que, salvo en el Reino Unido, el resto de consumidores en otros países coincidieron en que la fuente más citada a la hora de indicar qué influenció su decisión de compra es justamente la recomendación entre consumidores (llamado recomendación C-to-C), por delante de la televisión, internet o acciones en el punto de venta.
Por supuesto, el proceso de decisión de compra de los consumidores es mucho más complicado y no puede ser limitado a una medición de eficacia estudiando únicamente un tipo de impacto concreto. Hemos comprobado en un estudio entre trnd y el ESCP Europe (11.349 encuestados) que existe una fuerte sinergia entre medios, sobre todo entre la televisión y el Word-of-Mouth Marketing. El primero aporta notoriedad, el segundo la apoya, genera prueba de producto y construye credibilidad. En la intención de compra de los consumidores, si sólo invirtiéramos en televisión, el 39% de los encuestados estarían dispuestos a comprar un producto. Si combinamos televisión y WOMM, este número se eleva al 76%. El diálogo generado a través del WOMM aporta el amor necesario, mucho más difícil conseguir con otros medios.
TESIS 4: ¿POR QUÉ LOS CONSUMIDORES ENTRAN EN CONTACTO CON UNA MARCA EN INTERNET?
Un estudio de IBM del 2011, From Social Media to Social CRM, dirigido a 1.000 consumidores y 350 ejecutivos de empresa, ha mostrado la diferencia entre la percepción de las marcas y las necesidades de los consumidores. La marca piensa que los consumidores acuden a su perfil en red social por amor, o por el interés de conocer novedades de la compañía, marca y nuevos productos. En realidad, el aumento de su base de followers responde a un interés de sus consumidores basado en acciones promocionales, productos gratuitos o vales de descuento.
Hace 50 años Ernest Dichter, el padre de la investigación sobre la motivación, realizó un estudio sobre la persuasión a través del boca a boca, que desvela los secretos de cómo utilizar el Social Media para construir marcas y empresas hoy en día, según el Havard Business Review. Dichter identificó 4 motivaciones principales para que una persona recomiende una marca. La primera está basada en la implicación con el producto (product-involvement), la experiencia es tan nueva y gustosa que tiene que ser compartida. La segunda es por la involucración propia del consumidor y de la recompensa que tiene por compartir información o una experiencia que otros no tienen, se siente trender, pionero, diferente, escuchado (self-envolvement). La tercera es respecto al entorno: el conector quiere involucrar y ayudar a amigos, conocidos y familiares (other-involvement). La cuarta está relacionada con el mensaje (message-involvement): éste es tan sorprendente o divertido que vale la pena distribuirlo.
TESIS 5: EL AMOR CON LOS CONSUMIDORES REQUIERE RECURSOS Y TIEMPO, PERO ES MUY RENTABLE
Si fuera posible activar abogados de marca con premios, un par de muestras o una inversión mínima en euros, el resto de los medios ya habría desaparecido. De hecho, basta con calcular la cantidad de productos vendidos por año resultado de la incorporación de followers activos del perfil de una marca, para darse cuenta que la mayoría de los consumidores no está interesado en establecer una relación con las marcas en las redes sociales, y los que si lo están, es debido a razones distintas a una relación de verdadero fanatismo y amor hacia una marca.
Los embajadores de marca son distintos de los consumidores. Primero tienen un 50% más de probabilidad de influenciar la decisión de compra de su entorno y tienen un 75% más de probabilidad de compartir su experiencia a otros relacionada con un buen producto. Al mismo momento, los embajadores de marca consiguen llegar donde los medios tradicionales no pueden: las conversaciones se producen a cualquier momento del día, en cualquier lugar y con cualquier persona. Otro punto interesante es que, motivados sólo por su entusiasmo y amor, los embajadores de marca difundirán su experiencia a través de todos los canales (redes sociales, plataformas de producto, foros, blogs, etc.), sin limitarse a un canal especifico. Y como lo confirman año tras año estudios globales como Trust in Advertising de Nielsen, los consumidores simplemente no creen lo que dicen las marcas: un 90% de los consumidores tienen una total confianza en el boca a boca de conocidos, mientras que sólo un 24% tienen confianza en, por ejemplo, la publicidad online.
Concluyendo, la construcción de relaciones entre una marca y sus abogados, parte de la confianza y reciprocidad que no depende del canal de diálogo elegido, sino de la predisposición de cada parte a escuchar, dialogar, intercambiar opiniones, aceptar emociones y reaccionar con prudencia, tal como en una relación de amor.
Dicho de otra manera, “brands need love y no sólo likes”.


Publicado en Uncategorized

Ocho consejos para estar seguros en Internet

febrero 13, 2012
Dejar un comentario

Aquí algunas claves para proteger la información de nuestra computadora y cuidar a los niños y adolescentes de los peligros de la red.

Ocho consejos para estar seguros en InternetOcho consejos para estar seguros en Internet. (Foto: Archivo)

Lima. En el marco del Día Internacional por una Internet Segura, celebrado el martes pasado, el fabricante alemán de soluciones de seguridad G Data difundió ocho consejos para proteger la información guardada en la PC y cuidar a los niños y adolescentes de los peligros de Internet. Las claves son las siguientes:

1.- Proteger la PC
Es necesario usar un software antivirus que incluya antispam, firewall y protección web en tiempo real, debido al gran volumen de amenazas que se crea a todo momento y sus múltiples vías de entrada al ordenador con que se accede a Internet. El antivirus debe actualizarse de forma regular o, bien, se puede activar la función para que sea realice de manera automática.

2.- Actualizar la computadora
La actualización del sistema operativo que usa y de la mayoría de los programas instalados, como el navegador o el lector de archivos en PDF, es fundamental. Las compañías tienden a arreglar algunos errores de programación que podrían favorecer la entrada del malware.

3.- Eliminar los programas obsoletos
Se deben desinstalar aquellos programas que ya no reciben actualizaciones por parte del fabricante. Sus fallas pueden facilitar el ingreso de amenazas a la computadora. Deben ser eliminados o sustituidos por una versión actual.

4.- Usar contraseñas seguras

Es importante que en las claves se combinen letras, números, mayúsculas y minúsculas, además de no incluir datos personales, como cumpleaños, nombres propios o números del documento de identidad. También se debe evitar usar las contraseñas en ordenadores públicos, como cibercafés o bibliotecas. De no tener alternativa, cambie luego la clave desde un lugar seguro cuanto antes. Este hábito hay que incorporárselo a los niños y adolescentes, tanto como a adultos.

5.- Los menores deben ser precavidos y desconfiados

Hay que enseñarles que la información que circula en Internet no siempre es verdadera y que no es conveniente dejar datos personales para participar de premios o regalos. También deben mantenerse en guardia con los “amigos digitales” para que sospechen y avisen de cualquier actitud extraña.

6.- Redes sociales

No hay que publicar información en detalle. Los internautas, en especial los más jóvenes, deben cuidarse y evitar compartir determinados datos privados. Tampoco es recomendable exponer fotos que puedan verse públicamente, ni dejar al descubierto lugares que se frecuentan.

7.- Precauciones con smartphones y tabletas

Conviene descargar las aplicaciones de fuentes confiables, como las de la AppStore de Apple o el Android Market de Google. Se aconseja utilizar una solución antivirus capaz de garantizar que nuestras aplicaciones no contienen malware.

8.- Conexiones WI-FI

Al usar una red inalámbrica de un establecimiento o que no tiene clave de seguridad, no es recomendable ingresar a determinadas páginas, como la cuenta del banco. Estas conexiones no siempre están securizadas y es sencillo interceptar los datos que viajan a través de ellas.

Fuente: Infobae


Publicado en Uncategorized

MUSE, LA NUEVA HERRAMIENTA DE ADOBE PARA CREAR WEBS

febrero 6, 2012
Dejar un comentario

Ya tenemos la nueva herramienta de Adobe Systems. Su nombre es Muse y está basado en la plataforma Adobe AIR.

Lo que nos permite esta nueva herramienta es la creación y publicación de páginas web sin tener ni que escribir ni que saber el código. Esta herramienta la han diseñado a partir de una encuesta donde los resultados decían que la mitad de los diseñadores de web tenían problemas para escribir el código de la página.

Este programa, permite diseñar las páginas como si estuviéramos usando un programa de diseño como inDesing o Illustrator (programas desarrollados por Adobe también), donde no es necesario el uso de código. Muse es el trabajo de algunos ingenieros de la plataforma inDesign.

De momento no lo podemos descargar, solo sabemos que cuando la beta esté a nuestro alcance saldrá con otro nombre. Podremos crear una página web con muchas posibilidades, incluso conectando las otras herramientas de Adobe, como Adobe Photoshop. Además tiene la opción de vista previa por lo que podremos probar nuestras páginas conforme las vamos construyendo.

Aunque se pueda conectar con otras herramientas, no se ha diseñado para hacerlo con Dreamweaver, el otro software de diseño web de Adobe Systems.

 

Fuente: www.islabit.com


Publicado en Uncategorized

¿Existirán los teléfonos resistentes al agua?

febrero 6, 2012
Dejar un comentario

Samsung y apple estan analizando incorporar esta tecnologia en en el galaxy S3 y el iPhone 5. Ambas empresas ya habrían contactado a compañias especializadas para que trabajen en el diseño de los dispositivos.

La firma coreana tiene previsto dar a conocer al Galaxy S3 en los próximos meses y algunos medios se hicieron eco del rumor de que el dispositivo podría ser resistente al agua, al contar con una cobertura especial que lo protegería de cualquier inmersión fortuita o salpicadura ocasional.

Un informante anónimo reveló que el próximo buque insignia de Samsung será resistente al agua. Según esta persona, contará con una nanocobertura especial que no permite la penetración de agua y que, por lo tanto, convierte automáticamente al dispositivo en un aparato resistente a este elemento.

Según explicó, la tecnología adoptada por Samsung estaría desarrollada por una compañía californiana llamada Liquipel, propietaria y experta en materiales de resistencia al agua.

Otro dispositivo que podría nutrirse de esta novedosa tecnología es el iPhone 5, el futuro smartphone que Apple tiene previsto sacar a relucir ese año.

Hace algunas semanas, de hecho, una compañía llamada HzO presentó en el CES 2012 las bondades de la tecnología Waterblock que impide la entrada accidental de polvo o líquidos a sus terminales.

Se trata de una fina capa invisible que se incorpora al terminal a través de un proceso en una cámara de vacío cuyo cometido es el de repeler los líquidos.

La compañía HzO aseguró que son muchas las empresas dedicadas a la fabricación de teléfonos móviles que están interesadas en aplicarla a sus terminales. De hecho, ya en ese momento se especuló sobre el interés que Apple ha depositado en esta tecnología, lo que hace pensar en una posible integración en el próximo iPhone 5.

Fuente: Tuexperto.com


Publicado en Uncategorized

GOOGLE+ ALCANZÓ LOS 100 MILLONES DE USUARIOS

febrero 3, 2012
Dejar un comentario

El portal recibe 750 nuevos usuarios por día. Y de acuerdo a las previsiones, llegaría a los 345 millones de cuentas a fines de 2012.

Google+ alcanzó los 100 millones de usuariosSin embargo, aún no lograría fidelizar a sus usuarios. (Foto: Internet)

Google+ podría haber alcanzado el miércoles, el mismo día en que Facebook presentaba la documentación necesaria para salir a bolsa, la marca de 100 millones de usuarios. Así lo estimó el analista de la plataforma de Mountain View, Paul Allen.

La cifra representa un aumento considerable desde los 90 millones del 19 de enero. El portal recibe 750 nuevos usuarios por día. Y de acuerdo a las previsiones, llegaría a los 345 millones de cuentas a fines de 2012.

Entre las predicciones de mejora, el portal plantea integrarse en Android 4.0. Sin embargo, uno de los inconvenientes que presenta es la permanencia de sus registros, ya que no parece fidelizar demasiado a las personas.

Un estudio de eMarketer elaborado en noviembre reveló que la red social tiene 15,2 millones de usuarios únicos al mes en los EEUU y que sólo lo utilizan una media de cinco minutos en ese mismo período de tiempo.

Fuente: Infobae.com


Publicado en Uncategorized

PINTEREST, LA RED SOCIAL QUE INQUIETA A FACEBOOK Y TWITTER

febrero 3, 2012
Dejar un comentario

Fuente: peru.com

La nueva Red Social se presentó en abril de 201o pero ha sido en los últimos meses que su popularidad se disparó de manera exponencial.

EEUU . Cuando parecía que estábamos condenados a navegar por internet, hallar cosas interesantes, copiar el link y enviárnoslo por correo electrónico para verlo más tarde, apareció Pinterest, la nueva red social que está poniendo a pensar a Google+.

Con una fórmula simple de “pinchar” (colgar en el corcho) con un botón, el sitio ha atraído a más de 4 millones de usuarios que ya forman parte de la red social.

¿La diferencia con las otras? A pesar de seguir y ser seguido por otros usuarios, la amistad y la vida personal no tienen nada que hacer allí. En Pinterest no se hacen “amigos”.

Pinterest es una red social en la que se comparten gustos visuales, basada en las imágenes que suben los usuarios (no en lo que escriben) y que acomodan en tablones de corcho virtuales.

“El sitio demuestra que habrá mucha más innovación en tecnología que permita a los usuarios compartir sus pasiones e intereses. Aunque esto es posible en las mayores plataformas sociales – como Facebook, Google+ y Twitter – aun están por descubrirse más formas de hacerlo”, explicó a BBC Mundo el experto en redes sociales, Gabriel Sama.


Publicado en Uncategorized
Página siguiente »

    Blog Instituto SISE

    • 92,058 visitas
    noviembre 2017
    D L M X J V S
    « Jun    
     1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    2627282930  

    Calidad Académica, interesante y actualizada... claro con un toque de jovialidad... y diversión

    Escribe tu dirección de correo electrónico para suscribirte a este blog, y recibir notificaciones de nuevos mensajes por correo.

    Únete a otros 47 seguidores