Instituto SISE

La comunicación como clave de liderazgo

junio 15, 2012
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Evitar la disfunción organizacional implica abandonar un modelo de comunicación vertical y eliminar la sensación de alejamiento en los empleados.

(Foto: ensegundos.net)

La marcada distancia que puede existir entre empleados y líderes de una empresa no solamente afecta la relación laboral y emocional entre ellos, sino que daña directamente la eficiencia organizacional. Cuando este alejamiento es demasiado amplio, la tarea de hacer fluir información e ideas cruciales de uno a otro extremo de la organización se hace aún más difícil.

Frente a esta realidad, Boris Groysberg y Michael Slind hicieron algunas recomendaciones para resolver estos inconvenientes en un artículo de Harvard Business Review . Con estos cuatro pasos, buscan evitar que los líderes pierdan contacto con su equipo, ya que eso no les permitirá mantener un flujo de feedback que haga funcionar eficientemente a la empresa.

1. Para aprender mejor, escuche mejor. Los líderes que se ganan una reputación de buenos comunicadores entre los miembros de su equipo no dicen que simplemente escuchan a sus empleados. Tampoco reducen el final de una reunión a una simple sesión de preguntas-respuestas. En su lugar, crean situaciones estructuradas para construir confianza de manera regular, en la que deciden callarse y dejar que los empleados de toda jerarquía sean capaces de opinar.

2. Para crear un gran impacto, júntense en un grupo pequeño. Esta es una dinámica de reuniones muy conocida: mientras más grande el grupo, más reacios serán algunos participantes de dar un paso adelante y hablar en público. Los líderes que realmente quieren saber lo que está pasando en su compañía y escuchar a más personas aparte de las que “siempre hablan”, harán un esfuerzo para reunirse con los empleados en un entorno íntimo y personal.

3. Para construir confianza, demuéstrala. El ingrediente principal para generar un ambiente íntimo con los colaborabores es, aunque debatible, la confianza. Sin embargo, los líderes expertos en conversaciones saben que la confianza corre en dos direcciones. Antes de pedir que un empleado confíe en ellos, se comportan de manera que desmuestren confianza en sus empleados; por ejemplo, al confiarlees información financiera potencialmente delicada.

4. Para comunicar mejor, sé tu mismo. Una manera de acercarse a los empleados es mostrar la voluntad de ser más íntimo. Los líderes que se toman en serio la conversación organizacional valoran la autenticidad y entienden que, algunas veces, ser honestos con la gente significa ser vulnerables. No se esconden detrás de un velo de autoridad corporativa.

Finalmente, los autores recomiendan que si los jefes buscan ser líderes efectivos, no pueden temerle a la conversación horizontal.

Fuente: http://gestion.pe/


¿Variedad o especialidad? El dilema de los negocios

marzo 30, 2012
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Un comercio puede ser especializado en un tipo de producto, como una zapatería, o muy variado, como un bazar. ¿Cómo decidimos qué opción comercial escoger? Ambos tienen beneficios, la clave está en aplicar las estrategias de márketing adecuadas.

Con la expansión de los supermercados y los grandes almacenes, se creía que las pequeñas tiendas especializadas tendrían sus días contados. Sin embargo, ambas están conviviendo exitosamente gracias estrategias de márketing.

Es probable que atiendan a públicos diferentes. Aunque también es posible que sirvan a la misma persona en momentos distintos. Por ejemplo, un sábado, la pareja deseará comer parrilla e irá a un restaurante especializado. Pero, al día siguiente, el mismo cliente y el clan familiar podrían visitar un lugar de comida variada.

También será necesario definir cómo queremos diferenciarnos. Aquel que ofrece amplia variedad, por su producción en escala o compras en volumen, podría tener mejores precios y ofrecer promociones. El especialista deberá demostrar que sus productos son de calidad superior, y dará lucha con un servicio casi personalizado para cobrar un poco más.

SABÍA QUE

– Estrategia para cada una
Ambas, la variedad y la especialización, son buenas opciones comerciales. Satisfacen necesidades de compra diferentes

 

Fuente: http://peru21.pe


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Descubre a los mejores vendedores

marzo 30, 2012
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Para la mayoría de empresas, el área comercial o de ventas es el corazón de la organización. Si no se escogen bien, se corre el riesgo de perder grandes oportunidades de negocios y se puede desatar un impacto negativo para la imagen de la compañia.

Para buscar buenos vendedores es importante definir cuál es el tipo de trabajador que requerimos. Dependerá de los factores particulares de cada empresa: modelo y giro del negocio, competencia y mercado. Por ejemplo, si sus productos son tecnológicos (software de cómputo) necesitará vendedores muy técnicos, pero si vende algo más cercano a lo cotidiano (muebles) requerirá vendedores con otros atributos.

Características de los mejores vendedores: tienen una fuerte y saludable autoestima, son positivos y optimistas, se esfuerzan por brindar una buena impresión desde el inicio, se consideran y se comportan como profesionales, son expertos en su producto y tienen capacidad para aprender rápidamente.

SABÍA QUE

– Otras características
Los buenos vendedores actualizan y pulen constantemente sus técnicas. Nunca improvisan. Están orientados a los resultados.

– Tienen valor agregado
Manejan una sana ambición por ganar bien. Son buenos comunicadores.
Siempre buscan formas de mejorar en su trabajo.

 

Fuente: http://peru21.pe


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Cómo convertir los 7 pecados capitales en aliados del marketing de contenidos

marzo 26, 2012
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Los 7 pecados capitales no tienen por qué ser necesariamente malos.

 

Explotándolos adecuadamente, las marcas pueden convertir la avaricia, la lujuria, la gula, la pereza, la envidia, la ira y la soberbia en sus mejores aliadas para sus acciones de marketing de contenidos.

 

 

1. Avaricia: las marcas tienen que aprovecharse de la avaricia del consumidor. En las nuevas plataformas 2.0, el cliente quiere acaparar la atención de las marcas y estás deben responder adecuadamente a su afán por destacar.

2. Lujuria: el nuevo consumidor 2.0 es lujurioso y siente un deseo irrefrenable por la información. Sin embargo, hay que proporcionarle la información en pequeñas dosis para no apagar la llama de la pasión de manera inmediata.

3. Gula: en la nueva Web Social, el consumidor está hambriento de información, pero no de cualquier información, sino de información adaptada a sus intereses personales.

4. Pereza: detrás de toda estrategia de marketing de contenidos, hay una llamada a la acción. Aun así, el nuevo consumidor digital es perezoso y sólo está dispuesto a llevar a cabo acciones que implican poco esfuerzo, como hacer clic en el botón “me gusta” o compartir contenido mediante herramientas diseñadas ad hoc.

5. Envidia: las marcas deben hacer a los usuarios ofertas de contenidos que les hagan sentir especiales. Se trata de despertar la envidia de los que no tienen acceso a esos contenidos.

6. Ira: con cada vez más plataformas a su disposición para descargar su ira, el consumidor actual no tiene inconveniente en verter sus críticas en las redes sociales. Aun así, las marcas están obligadas a monitorizar posibles comentarios negativos para dar a éstos una respuesta lo más temprana posible.

7. Soberbia: los concursos y los premios son técnicas que alimentan el ego y el soberbia del consumidor, que tiene así la excusa perfecta para presumir con sus amigos y familiares.

Fuente: http://www.marketingdirecto.com


CÓMO LIDERAR – 10 Consejos de Jeff Immelt

junio 13, 2011
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Jeff Immelt es el CEO de General Electric, fue designado por su antecesor en el cargo y considerado uno de los mejores lideres del siglo XX. Hace más de un año, nos dejó una serie de interesantes consejos sobre cómo liderar.


  • Responsabilidad personal. Según Immelt, Enron y el 11-S marcaron el final de una era de individualidad, y ahora se debe liderar creando equipos y poniendo a los demás primero.
  • Simplificar constantemente. Todo líder debe ser capaz de transmitir cláramente las tres principales cosas que está haciendo la compañía, ya que si no sabe hacerlo con claridad, difícilmente podrá explicar a los demás qué hay que hacer para alcanzarlas.
  • Entender el contexto. Una compañía siempre debe conocer el entorno en el que se mueve para así difinir claramente dónde quiere posicionarse, y cuál es su lugar.
  • La importancia de la alineación y la gestión del tiempo. Liderar, según Immelt, no tiene muchos secretos, se trata de atender a las variables fundamentales: fijar las prioridades, medir los resultados y recompensarlos.
  • Aprenden constantemente, pero sobre todo a enseñar. La tarea más importante de un CEO es enseñar, la gente que trabaja con él no tiene que estar de acuerdo con su visión siempre, pero debe tener claro que el siempre estará dispuesto a enseñarles lo que han aprendido.
  • Se fiel a tu estilo. El líder debe conseguir que se hagan las cosas, y esto puede realizarse de muchas formas diferentes. Lo importante es creer en uno mismo y pensar siempre en cómo se puede mejorar.
  • Dirige fijando límites, pero con libertad entre medias de ellos. “Compromiso, pasión, confianza y trabajo en equipo”, esos son los límites que permiten una amplia libertad en la forma en la que se deben cumplir los objetivos. Pero nadie debe saltarse esos límites por ningún motivo.
  • Permanece disciplinado y en el detalle. Ser CEO no implica olvidarse de los detalles, no hay que tener miedo en participar personalmente en los asuntos que son importantes.
  • Deja algunos cosas por decir. Es importante dejar un margen de libertad a los miembros del equipo para que lleguen a una respuesta de la pregunta que se plantea… aunque tú ya tengas en la cabeza tu propia respuesta, en muchos casos es mejor utilizar la escucha activa.
  • Gústale a las personas. En el mundo de hoy en día, la gente debe estar en las empresas porque quiere hacerlo, no por obligación. Así que es de vital importancia conocer a las personas y atender a sus necesidades y opiniones. Y en los casos en los que no se hace, hay que dejar claro que no se trata de un asunto personal.

Son consejos exquisitos de uno de los directivos más importantes del mundo. Llama la atención la sencillez con la que expresa las cosas, está claro que es un auténtico experto.

Fuentes: consejos, Foto GE


Ingeniería y Publicidad, las carreras que más se benefician de la Internet

mayo 25, 2011
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El Poder de Internet cada vez es mayor en el país. Tanto es así que para muchos, incluso ha transformado las carreras universitarias.

Esto se desprende de un sondeo virtual realizado por Universia a 506 personas. De acuerdo a la encuesta, el 83.30% de entrevistados cree que todas la carreras han sufrido cambios por el uso de internet.

Así mismo un 79.84% consideró que esta herramienta es realmente aprovechada por los profesionales de diferentes profesiones. De ellas; Ingeniería (21.49%), Publicidad (19.63%), y Periodismo (17.15%), fueron consideradas como las profesiones que más se beneficiaron por la Internet.

Respecto a qué carreras tienen mayores oportunidades de desarrollo a futuro con el uso de la Red, el panorama fue casi el mismo. Así; Ingeniería logró un 22.98% de votos, Publicidad llegó a 11.28%, Derecho a un 16.60% y Periodismo un 8.94%

Consultados sobre el mayor aporte de Internet para un profesional, un 66.12% de encuestados dijo que la Red permite acceder a nuevas fuentes de información y capacitación. Mientras que el estrés laboral y el factor distractor fueron señalados como los mayores riesgos de la herramienta.

Motivo del sondeo: Día mundial de Internet y las Telecomunicaciones / Muestra: 506 personas.


Apertura: JUEVES EMPRESARIALES DE LA MYPE

marzo 3, 2011
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La Municipalidad Metropolitana de Lima, a través de la Gerencia de Desarrollo Empresarial, promueve el desarrollo económico, en alianza con el MINISTERIO DE LA PRODUCCIÓN y el INSTITUTO SISE para el desarrollo de las micro y pequeñas empresas de Lima Metropolitana.


Eventos SISE

marzo 2, 2011
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• Si te perdiste la Bienvenida “Ingresantes febrero 2011” te invitamos a ver este video

 

• Se realizó el la feria de emprendedores, este es un resumen de todo to que pasó…


El marketing Mix

junio 10, 2010
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De todas las definiciones que existen de Marketing consideramos que la más acertada: “Marketing es el arte y la ciencia de vender” a más personas que las que podemos contactar personalmente. A la suma de …


Lleva tu empresa a la formalidad

junio 9, 2010
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ctualmente existen muchas empresas que no funcionan de acuerdo a ley, empresas que pueden ser cerradas y multadas, pero la solución esta


Campaña Publicitaria de éxito – Kotex

abril 9, 2010
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Los objetivos perseguidos por la campaña: Experiencia, Diversión y Confianza, se consiguieron exitosamente gracias al concepto y la mecánica del website, donde…


¿Quiere saber dónde puede tener un exitoso almuerzo de negocios?

abril 6, 2010
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Todo hombre de negocios para cerrar un buen contrato de negocios debe tener este tipo de cartas bajo la manga del saco…


La crisis cambió perfil de consumidores

marzo 26, 2010
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En la mayoría de las economías desarrolladas, la conducta de consumo antes de la recesión fue producto de más de 15 años de prosperidad ininterrumpida. Desde 1995 hasta el 2005, los ingresos…


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PUBLICIDAD ONLINE

marzo 24, 2010
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Puede ser un banner, un vínculo, una fotografía, un cupón o cualquier recurso similar. Regularmente la publicidad on line se…


En defensa del Cliente Bancario

marzo 24, 2010
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Los bancos no son infalibles. Cometen errores y en ocasiones abusos. El más habitual es el redondeo al alza, aunque hay muchos otro. Pero lo normal es que, más allá del derecho a la pataleta, los clientes apenas…